Заказ на нашем сайте может сделать любой желающий. Но, если Вы хотите иметь возможность пользоваться нашими скидками, участвовать в наших акциях (подробнее на странице «Акции и скидки»), то Вы должны зарегистрироваться.

Делать заказы в интернет магазине «Вкуснофф» удобно и просто.

1. Выбираем товары

Последовательно выберите интересующую Вас группу товаров из каталога. Откроется страница, где представлены товары с указанием цены, фотографиями и описанием

2. Отправляем товары в корзину

Выбрав понравившийся товар, нажмите кнопку «Купить». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.

Внимание! На некоторые блюда в нашем магазине установлено их минимальное количество для заказа

3. Корзина

Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина», проверьте ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине, удалить то, что Вам не нужно и (или) добавить товары

4. Оформляем заказ

Для завершения оформления заказа необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ», ввести свои контактные данные, способ и время доставки и завершить оформление. Через некоторое время с Вами свяжется наш менеджер, уточнит детали и подтвердит приём заказа.

Внимание! Заказ считается принятым только после подтверждения по телефону нашим менеджером.

Вы также можете самостоятельно связаться с менеджером для оформления заказа по телефону +7(495) 229-67-38.

- Заказ надо размещать заранее, не менее, чем за 24 часа до времени доставки в рабочие дни и за 48 часов до времени доставки в выходные дни. При этом его можно разместить хоть за несколько месяцев заранее. В любое время в размещённый заказ можно будет внести правки, но не менее чем за сутки.

- Минимальная сумма заказа с доставкой составляет 5000 рублей. 

- При заказе на условиях самовывоза ограничений по минимальной сумме заказа нет.

- Мы оставляем за собой право, при доставке в места с отсутствием парковки осуществлять заказы по предоплате.


Доставка

Способ доставки

Заказы доставляются только на автомобилях собственной службы доставки (не такси, не курьерская служба), удобно упакованными и в специальных термосумках.

Время доставки

Доставка заказов производится ежедневно с 9-00 до 21-00. Доставка заказа во время, выходящее за рамки указанного интервала, производится за дополнительную плату.

Интервал времени доставки заказа надо указывать не менее двух часов.

Стоимость доставки

Для осуществления доставки сумма заказа должна быть не менее 5 000 руб.

Стоимость доставки в пределах МКАД при заказе менее 10000 рублей в составляет 500 рублей.

При заказе от 10000 рублей доставка в пределах МКАД осуществляется бесплатно.

Самовывоз

Выдача заказов на условиях самовывоза осуществляется по адресу:

Москва, Дмитровское шоссе, д.46, корп.2, стр.2

По субботам самовывоз не осуществляется.

При самовывозе предоставляется скидка 10% от стоимости заказа и отсутствует ограничение на минимальную сумму заказа.

Дополнительные условия

Доставка заказа до 9:00 и после 21:00 оценивается индивидуально

Доставка за МКАД оценивается индивидуально.

Мы оставляем за собой право, при доставке в места с отсутствием парковки осуществлять заказы по предоплате.

Оплата

Расчеты с физическими лицами

Наличный расчет:

- представителю службы доставки при получении заказа;

- через кассу интернет-магазина (личный визит по адресу: Москва, Дмитровское шоссе, д. 46, корп. 2, стр.2)

Внимание!

При заказе, превышающем сумму 15000 руб., требуется частичная предоплата в размере 25% от суммы заказа

Безналичный расчет:

- оплата банковским переводом непосредственно на расчетный счет интернет-магазина по банковским реквизитам (требуется 100% предоплата)

- перевод на карту Сбербанка или Альфа-банка (требуется предоплата)

***Внимание! Любая безналичная оплата производится только после согласования всех деталей заказа с менеджером интернет-магазина и после подтверждения заказа!

-Купонами и бонусами можно оплатить до 30% заказа!

Расчеты с юридическими лицами

Сроки и порядок расчетов с юридическими лицами по конкретному заказу оговариваются с менеджером интернет-магазина. Оплата производится на основании выставленного счета, при этом возможен как безналичный, так и наличный расчет.

Пакет сопроводительных документов: договор, акт или накладная.


Порядок оплаты банковской картой через сайт интернет-магазина

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard, МИР

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

  • тип карты
  • номер карты,
  • срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  • Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  • CVC2/CVV2 код

help_card

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  • берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  • никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
  • всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
  • вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Процедура отказа от услуги, возврата товара и возврата денежных средств

Порядок отказа от услуги, возврата товара и возврата денежных средств Заказчику определен на основании следующих нормативных документов:

1. Гражданский Кодекс РФ

2. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

3. Правила оказания услуг общественного питания (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации)

4. Правила продажи товара дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации)

Заказчик (Потребитель) вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Заказчик (Потребитель) вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Заказчик (Потребитель) не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально- определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

При отказе Заказчика (потребителя) от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата в данном случае регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику (Потребителю) необходимо:

1. Запросить у Исполнителя и получить от него на указанный электронный адрес форму Заявления на возврат денежных средств»;

2. Заполнить «Заявление о возврате денежных средств»

3. Подготовить копию паспорта

4. На адрес vkusnoff@gmail.com отправить «Заявление о возврате денежных средств» и копию паспорта.

5. Получить от Заказчика подтверждение получения документов

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

При ошибочном перечислении денежных средств посредством банковской карты для возврата средств необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу vkusnoff@gmail.com